50 let Oktyabrya street, 46

Здравствуйте! Спасибо, что написали. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых начался с неприятного запаха. В наших квартирах действительно строго запрещено курить, и это правило прописано в инструкции для всех гостей. К сожалению, предыдущий постоялец нарушил это условие, за что ему уже выставлен штраф. Мы сразу провели внеплановую уборку и дополнительную обработку воздуха, чтобы убрать запах, но, к сожалению, он не выветрился полностью до вашего заезда. Нам жаль, что вы столкнулись с последствиями чужой недобросовестности. Ценим вашу честность — это помогает нам быстрее реагировать и поддерживать чистоту. Если вы захотите дать нам ещё один шанс, мы подготовим для вас скидку 10% на следующее бронирование. Будем рады видеть вас снова 🤝